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Personas

L’une des étapes incontournables du processus de conception centrée utilisateur est la création de personas. C’est quoi cette bête là ? Ce sont des personnages fictifs que l’on construit sur la base des informations récurrentes acquises grâce à une enquête de satisfaction effectuée auprès d’un panel significatif de clients. Ces archétypes représenteront donc un échantillon […]

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